Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones de livraison
Edenzia Pets livre en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. La livraison internationale est disponible selon les destinations — les frais et délais applicables sont indiqués au moment de la commande.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- DOM-TOM et international : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination, et sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
Suivi de commande
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Retards et problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème avec votre livraison, contactez-nous à e.vauchelles@orange.fr ou au 06 61 88 44 04. Nous ferons notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou est perdu, contactez-nous dans les 48h suivant la livraison (ou la date de livraison estimée). Nous prendrons en charge le litige avec le transporteur.